Política de Privacidade

1. Introdução

O serviuey valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço
• Informações profissionais: descrição de serviços, experiência, qualificações
• Conteúdo: fotos, vídeos, avaliações, comentários
• Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Localização: localização geral baseada no IP (com sua permissão)
• Cookies: pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades do Uso

Usamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Facilitar a conexão entre prestadores e clientes
• Verificar a identidade e qualificações dos prestadores
• Processar transações e comunicações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Cumprir obrigações legais

3.2 Base Legal

Processamos suas informações com base em:

• Seu consentimento explícito
• Execução de contrato
• Interesse legítimo
• Cumprimento de obrigação legal

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Com Outros Usuários

Algumas informações são visíveis para outros usuários:

• Nome e informações de contato (conforme configurado por você)
• Descrição de serviços e qualificações
• Fotos e vídeos de trabalhos
• Avaliações e comentários públicos
• Localização geral (cidade/bairro)

4.2 Com Terceiros

Podemos compartilhar informações limitadas com:

• Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos
• Parceiros de negócios: com seu consentimento explícito

4.3 Não Vendemos suas Informações

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins comerciais.

5. Segurança das Informações

5.1 Medidas de Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança regular
• Treinamento de funcionários em privacidade

5.2 Limitações

Embora tomemos todas as precauções, nenhum sistema é 100% seguro. Encorajamos você a usar senhas fortes e manter suas credenciais seguras.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos termos

Quando você exclui sua conta, removemos suas informações pessoais, exceto quando a lei exigir retenção.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acesso: solicitar cópia de suas informações
• Retificação: corrigir informações imprecisas
• Exclusão: solicitar exclusão de suas informações
• Portabilidade: receber suas informações em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao processamento para fins específicos
• Limitação: restringir o processamento em certas circunstâncias
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies

Usamos diferentes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma
• Funcionais: melhoram a funcionalidade e personalização
• Analíticos: nos ajudam a entender como você usa o site
• Marketing: para personalizar anúncios (com seu consentimento)

8.2 Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador ou de nossa central de preferências.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos proteções adequadas conforme a legislação aplicável.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se soubermos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.

12. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Se você tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacidade@serviuey.com.br
• E-mail geral: contato@serviuey.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999

14. Autoridade de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que violamos suas leis de privacidade.

---